不少APP都有内置帮助信息,这次来聊聊关于帮助信息的设计。

1. 内嵌式设计


将帮助信息以内嵌在界面中的方式展示。
不破环界面的元素,保持用户对产品的可控性。
对新用户、中间用户、专家用户都有一个较好的适应性。
常见于工具类产品
适用于:结构简单,只需要提供少量帮助信息的产品

2. 全屏式设计


以全屏的方式展示产品的帮助信息。
强制用户观看,但容易被用户忽略。
适用于:产品新功能/重大功能的展示介绍,产品首次使用帮助指引。

3. 外链式设计


也可以说是APP内嵌H5页面的处理方式。
对于功能比较复杂的产品,这种处理方式最常见。
内嵌H5页面的方式,方便后续产品的迭代更新,减少开发成本。
帮助内容过多时,需要提供搜索功能,并将帮助信息归类整理好。


设计自由度高,可以结合动画/视频等方式,优化帮助信息的展示。
整体对用户干扰性小
适用于:结构复杂,需要提供较多帮助信息的产品

4.总结

对于简单的工具类产品,可以采用内嵌式的设计方式。
可以在干扰性最小的情况下,给予用户一定的帮助指引。
对于结构比较复杂的产品,可以采用外链式的设计方式。
方便后续迭代更新内容,设计自由度高。
对于产品的第一次启动,可以采用全屏式的设计方式。
需要慎用,因为容易被用户忽视,脱离了产品的实际操作界面。