在日常工作中,不管是否从事交互设计,都经常跟各种需求打交道。这次从交互的角度去分享“分析需求”的一些方法。

先来个故事:
早晨,老板走到你身边,说:“听说最近微信H5广告挺火的,想个设计方案,我们也来做一个!”
虽然故事有点夸张,需求也不明确,但是不是很眼熟呢?
工作中,也常有这种不明确的需求,要怎么去分析这个需求呢?

先来分析下这句话:

 
 

第一步:把需求分解为三部分(起因,过程,结果)

再模糊的需求,一般也会告知我们,想要的结果,它不难得到,却不一定是合适的。

过程,方法很多,抓准需求,把握准方向是重点。
起因,则是我们这里重点讨论的。
 
 

第二步:从“结果”反推到“起因”

听说最近微信H5广告挺火的

将起因仔细的分解,因为对于这种不明确的需求,我们直接得到的信息有限,想要获得更多的信息,就需要我们去挖掘,就像推理一样,一步一步把零碎的信息组合起来。

这一步很关键,从这些点,我们可以去获得关于需求的更多信息。
再根据分析的情况,做进一步分析,情况不同,对最后产生的结果也不同。
这一步除了要去咨询需求方,还需要设计师有一定的洞察力,去挖掘用户潜在的需求。
 
 

第三步:进一步分析起因

比如:现在我们得到如下两个不同的情况。

情况1:老板是通过客户聊天,得知最近有家公司,做个宣传类H5,传播量达到几千万,觉得H5宣传效果那么牛,公司也要做一个。

 
以情况1为例,实现渠道不一定是微信H5广告,也许其他渠道才是实现这个需求目的更好的方式,我们可以做好调查,因为时间关系,也可以通过一些现成的数据分析网站,去做一个简单的判断,并拿出资料,去反馈给老板。通过分析,我们可以得到以上的表格,这里有几点要留意的

  • 考核点,应该从目的去考虑,而不是从实现方式去考虑。
  • 表格项因需求而定,比如传播点不是任何需求都需要,这里的传播点是从情况1的场景提炼出来的,可以作为后期方案构思的切入点。

 

情况2:老板是从XX网站看到卖产品的H5广告,对内容挺感兴趣的 ,觉得形式新,大家都在做H5广告,公司也要去尝试。

通过对比情况1的表格,我们会发现,需求的目的差异还是挺大的。
 
 

第四步:结合起因和过程,去确定目标用户

根据第三步,我们得到的表格内容,再结合一开始我们得到的实现“过程”(实现形式)。我们再去锁定目标用户是谁。

这一步我们要考虑两个大群体和一个核心用户群体。第一个大群体是宣传渠道的用户,也就是微信的用户群体。第二个大群体是我们这个需求真对的人群,可能是某行业的客户,或者是H5广告行业的大牛等。核心用户群体,则是这两个大群体的交集。
 
 

第五步:根据分析的需求,构思设计方案

需求分析到了这一步,已经从一个不明确的(设计)需求,到一个清晰的(设计)需求。
而在这一步,思考的角度需要变成从用户的角度去思考。
拿前面情况1的例子来分析

在设计构思阶段,主要就是围绕这些需求来构思,把需求分为动力、疑问和隐患。
动力是我们方案构思需要满足的条件。
疑问是方案构思尽量要解决的。
隐藏是方案构思潜在的注意事项。

最后,总结下。
拿到需求时,先分解为三部分:起因,过程,结果。过程先不管,结果需证明,起因是重点。
然后从结果去反推起因,再去分析起因的可能性。可能性不是凭空想象,需要通过访谈,问卷等方式确定。
接着明确目标用户是谁,不止要考虑需求的用户,还要考虑实现渠道的用户。

从设计需求转为用户需求,将需求分解为动力,疑问,隐患。给用户提供动力,解答疑问,避免隐患。