昨天,在优酷APP上,观看“时间的朋友”跨年直播节目;
这是一个需要付费会员才能观看的直播节目,然而,在观看的过程中,却出现一些问题……

没错!
居然在直播过程中插入广告,还询问是否在天猫APP中打开广告链接……
点击取消还会有,点击第二次取消才后,还需要手动把侧边的广告关闭,才算正常回归观看。

当时内心是崩溃的,为了看这直播节目,专门开通了付费会员,然而居然在直播过程中插入这么干扰用户的广告。

反思:
好吧,吐槽完了,但是思考却从昨天一直延续到今天;
难道优酷APP的负责人不明白,在直播过程中,插入这种广告,会打断用户观看的流程,还会给用户带来负面情绪吗?
也许优酷APP团队中,有人考虑到这点,但是没有决定权;
也许是出于各种不为人知的限制,导致作出这样的功能来;

让我重新思考了,什么是用户体验呢?
交互设计或相类似的职业,意义又是什么呢?

商业设计中,设计是服务于商业目标的,设计只是商业价值中的一个小流程,一个小手段;
我们可以设计出对用户来说,最友好的方案来;却无法保证上线的方案,对用户来说,是友好的。
一个好的产品,应该是整个团队,齐心协力,只为设计出最合适的方案来,这个过程需要不停的打磨;
这一点,在做腾讯的需求时,也深深的体验到了;
不管是腾讯的产品经理,还是设计师,甚至是前端工程师,他们都会提出各种“有利于”用户的想法,然后一起讨论,一起权衡;
而不是像其他一些团队,产品为了kpi,设计为了视觉完美,程序员为了工作方便,各自怀着私心,去设计出一款产品来。

也许真正的用户体验,是怀着一颗为用户着想的心,拥有产品的决定权,而再去权衡产品功能的需求;

最后,来个不好笑的笑话
产品说:“设计师,这个购买按钮点击率不高啊,将它放到首页去,按钮要大,用户不点击的话,就一直停在那。”
设计师:“这样对用户不友好吧……”
产品说:“等你设计出来再说,我们做下测试就知道了。”
测试之后……
产品说:“你看,我说的没错吧,这个按钮点击率提升了999%,这个设计改进得很好啊。”